Türkçe English Gizlilik · Şartlar

Veri Silme Talimatları

Son güncelleme: 3 Ağustos 2026

Halohei'de tuttuğumuz verilerinizi silmenin üç yolu var. Hangisinin size uygun olduğu, Halohei ile ilişkinize bağlı.

1. Bir kanalın bağlantısını kesmek

Instagram hesabınızı, Facebook Sayfanızı veya WhatsApp numaranızı Halohei'den ayırmak istiyorsanız:

  1. Halohei'ye giriş yapın.
  2. Ayarlar → Kanallar bölümüne gidin.
  3. İlgili kanalın yanındaki Bağlantıyı kes düğmesine basın.

Bağlantı kesildiğinde o kanalın erişim jetonu hemen silinir ve yeni mesaj almayı durdururuz. O kanala ait geçmiş konuşmalar hesabınızda kalmaya devam eder; onları da silmek isterseniz aşağıdaki yollardan birini kullanın.

Facebook tarafından da kaldırmak isterseniz: Facebook Ayarlar → Uygulamalar ve Web Siteleri bölümünden Halohei'yi kaldırabilirsiniz. Instagram için: Instagram → Ayarlar → Web Sitesi İzinleri → Uygulamalar ve Web Siteleri.

2. Bir kanalı ve o kanala ait tüm yazışmaları silmek

Bir kanalı ve o kanaldan gelen bütün konuşmaları kalıcı olarak silmek için:

  1. Ayarlar → Kanallar bölümüne gidin.
  2. İlgili kanalın yanındaki Kanalı sil düğmesine basın.
  3. Onay ekranında kaç konuşma ve kaç mesajın silineceği gösterilir; okuyup onaylayın.

Bu işlem geri alınamaz.

3. Hesabın ve tüm verilerin silinmesi

Çalışma alanınızı ve içindeki her şeyi kalıcı olarak sildirmek için yusuftavus@gmail.com adresine, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden aşağıdaki bilgilerle bir istek gönderin:

Talebi aldıktan sonra kimliğinizi doğrular ve 30 gün içinde şunları kalıcı olarak sileriz: kullanıcı hesapları, çalışma alanı, bağlı kanallar ve jetonları, tüm konuşmalar ve mesajlar, dosya ekleri, kişi kayıtları, notlar ve etiketler. Silme tamamlandığında e-posta ile bilgi veririz.

Yalnızca yasal olarak saklamak zorunda olduğumuz kayıtlar (örneğin fatura bilgileri) ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca tutulur.

Bir işletmenin müşterisiyseniz

Halohei kullanan bir işletmeye yazdıysanız ve o yazışmanın silinmesini istiyorsanız: bu verinin sorumlusu Halohei değil, yazıştığınız işletmedir. Talebinizi önce doğrudan o işletmeye iletin. Bize yusuftavus@gmail.com adresinden yazarsanız talebinizi ilgili işletmeye ulaştırırız.

Data Deletion Instructions

Last updated: 3 August 2026

There are three ways to delete the data we hold about you in Halohei. Which one applies depends on your relationship with Halohei.

1. Disconnecting a channel

  1. Sign in to Halohei.
  2. Go to Settings → Channels.
  3. Click Disconnect next to the channel.

On disconnect we immediately delete that channel's access token and stop receiving new messages. Past conversations from that channel remain in your account; use one of the options below to remove them as well.

To remove the app on Meta's side as well, use Facebook Settings → Apps and Websites, or for Instagram: Instagram → Settings → Website Permissions → Apps and Websites.

2. Deleting a channel and all of its conversations

  1. Go to Settings → Channels.
  2. Click Delete channel next to the channel.
  3. The confirmation screen shows how many conversations and messages will be removed; review it and confirm.

This cannot be undone.

3. Deleting your account and all data

To permanently delete your workspace and everything in it, send a request from the email address registered to your account to yusuftavus@gmail.com with:

After verifying your identity we permanently delete, within 30 days: user accounts, the workspace, connected channels and their tokens, all conversations and messages, file attachments, contact records, notes and labels. We confirm by email once deletion is complete.

Only records we are legally required to retain (for example invoicing data) are kept, for the period required by applicable law.

If you are a customer of a business

If you messaged a business that uses Halohei and want that conversation deleted, the controller of that data is the business, not Halohei. Please contact them directly first. If you write to us at yusuftavus@gmail.com we will forward your request to them.